一、事项名称：小型土木维修服务

二、部门名称：后勤保障部工程管理科

三、服务对象：师生

四、服务流程：

维修范围：宿舍楼内门、窗、玻璃、纱窗、床、桌椅，下水道疏通、防盗门窗加固等。

1、电话报修：师生报修可统一采取电话报修（52104745），报修时需描述清具体维修地点、维修内容，报修受理人员做好实际情况记录，并及时通知相关维修人员前往处理。部门报修涉及材料增加时，需提供相应报告（签字、盖章）后，送往后勤保障部领导批复后，再安排相关人员前往处理。

2、纸质报修：师生填写好报修单，报修受理人员接到报修单后，及时通知相关维修人员前往处理。

3、学生报修：学生可直接报楼栋管理员，宿管接到学生报修后，做好实际情况记录，填写好维修单，及时通知相关维修人员前往处理。

4.维修完毕后，需报修人员检查确认签字。

五、工作地点：后勤保障部218室

六、经办人员：

姓名：杨琼

办公电话：52104745

工作时间：星期一至星期五上午8:30-12:00 下午14:30-17：00

工作职责：1、规范学院内土木报修工作，提高维修工作效率，

保证各种维修工作得到及时有效的处理，确保服务质量。

2、工程管理中心负责全院范围内维修内容的受理、派工。

服务承诺：坚守岗位、行为规范、礼貌待人、热情服务；