一、事项名称:教师公寓住户装修流程
二、部门名称:后勤保障部物业管理科
三、服务对象:教师公寓住户
四、服务流程:
(一)填表。在物业办公室填写《装修申请表》
(二)交费。1.在校财务处交1000元装修押金;2.在教师公寓物业服务办公室交200元垃圾清运费。
(三)审图。住户将装修图纸交基建处彭老师审核,通过后签发装修许可证。
(四)开通水电。住户凭装修押金收据、图纸、装修许可证开通水电,按照相关规定装修施工。
(五)装修完毕后填写《装修验收表》
(六)验收签字。1.由基建处彭老师上门验收签字;2.三个月后由楼下住户确认签字。
(七)退装修押金。验收合格后,住户将装修押金收据交物业办公室(注明:需在票据背面写上住户本人的房号、姓名、电话号码、工资卡号等信息)办理退款。
五、工作地点:
教师公寓1栋1单元1楼教师公寓物业服务办公室
六:经办人员:
姓名:胡建新、胡利荣
办公电话:52104751
工作时间:工作日8:30-17:00
工作职责:
1、负责日常来访接待、服务电话的接听;
2、受理住户提出的各类投诉、报修、问询、求助以及各类申请;
3、跟进受理的住户各类投诉、报修、问询、求助的处理情况以及处理完毕后对住户的电话回访;
4、住户资料的日常管理、涉及住户的各类工作单的归档、保管;
5、注意监控设备运行状况,发现异常情况及时汇报;
6楼宇公共设施设备状况的日常巡查,包括公共照明、门、窗、电梯、楼宇外墙、道路等;
7、住户装修活动的日常监管;
8、水、电表抄录。
服务承诺:精心、耐心、诚心对待每一位住户